【电商营销分享】顺丰：如何能快速进军电商供应链服务领域
发布时间:2017-09-06 | 发布者： 东东工作室 | 浏览次数： 次博主推荐：【营销分享】顺丰：如何快速进军电商供应链服务领域 【李闯城】
2014年5月，顺丰官网改版，网站首页已赫然出现“电商企业服务”专栏，电商供应链服务成为顺丰业务板块中的重要部分。
数据显示，2013年整个快递行业增长率达到61.8%，其中电商对快递行业贡献高达70%以上。而据阿里物流数据中心显示，去年双十一当天，顺丰只承接天猫快递流量316万件，远远低于三通一达的流量(见下图)。另一方面，借助电商的高速增长，三通一达正在快速崛起，且在服务质量上也逐步提升，顺丰的地位受到严峻挑战，电商快递成为顺丰绕不过的坎。
2013年11月，顺丰推出“电商特惠”，正式切入电商快递领域。在“电商快递”业务领域攻城略地的顺丰，显然不会止步于此。2013年双11前，顺丰与浙江两家天猫卖家合作，为这两家服装电商提供一体化的电商供应链服务，包括仓储配送、包装、退换货等。顺丰的战略意图正是以电商快递为切入点向供应链上游环节扩张，最终进军附加值更高的电商供应链物流服务领域。
2013年11月，顺丰推出“电商特惠”，正式切入电商快递领域。在“电商快递”业务领域攻城略地的顺丰，显然不会止步于此。2013年双11前，顺丰与浙江两家天猫卖家合作，为这两家服装电商提供一体化的电商供应链服务，包括仓储配送、包装、退换货等。顺丰的战略意图正是以电商快递为切入点向供应链上游环节扩张，最终进军附加值更高的电商供应链物流服务领域。2013年11月，顺丰推出“电商特惠”，正式切入电商快递领域。在“电商快递”业务领域攻城略地的顺丰，显然不会止步于此。2013年双11前，顺丰与浙江两家天猫卖家合作，为这两家服装电商提供一体化的电商供应链服务，包括仓储配送、包装、退换货等。顺丰的战略意图正是以电商快递为切入点向供应链上游环节扩张，最终进军附加值更高的电商供应链物流服务领域。
【发展路径】
快递–电商快递–自有电商(顺丰优选)–电商供应链管理(仓储配送，包装，退换货，客服外包)。
【面临的挑战】
对于跨界服务的顺丰而言，进军电商供应链服务会面临以下问题：
(1)不同行业的电商卖家，需求差别大。比如：①服装电商，季节性强，对时效要求高，要求反应速度非常快。服装有无数种类型，如何管控成千上万个SKU，确保精准管控，这是一个巨大的挑战。②3C产品，3C产品价值高，容易破损，对运输和包装的要求很高。同时3C产品涉及到序列号的管理，防止串码，需要监控到库存管理的每一个环节。③化妆品。化妆品的SKU也很多，它对运输有要求，不能混装，不能空运。化妆品还有保质期的要求，需要先进先出，在库存方面有它独特的要求。
(2)电商对速度和准确率的要求非常高。物流已成为客户体验最关键的一部分。仓储配送环节的处理速度和准确率是顺丰需要面对的。
(3)国内电商特有的“双11”大促，大促期间需要处理暴涨的海量订单，这对于顺丰的仓储配送管理、作业流程的优化都是挑战。
【FLUX WMS助力顺丰打造电商供应链】
对于顺丰来说，进军供应链服务领域，除了专业的管理人才、管理经验的积累以外，选用适合的IT系统也是必备条件之一。
2013年，顺丰首次与FLUX合作，应用FLUX WMS解决方案，使宁波和杭州的两家服装客户成功应对2013年双十一。这也是顺丰首次试水电商供应链物流服务，并取得成功。
此后，顺丰电商供应链服务渐次铺开，在全国部分城市以及海外城市建设若干个RDC仓库及电子商务仓库以支持本地电子商务客户需求。
基于之前与FLUX的合作，顺丰对FLUX WMS解决方案有了更多了解。FLUX WMS是成熟的产品化软件，适用性强，可“快速部署，实施风险可控”;系统可根据不同客户的特点及需求，灵活配置。这些特点正契合顺丰对系统的要求。
2014年2月，顺丰速运FLUX WMS系统项目正式立项。4月，第一个顺丰仓库上线成功。4月到7月间，5批，18个仓库由FLUX实施上线，4个仓库由FLUX协助顺丰实施上线，预计到八月中旬，系统将完成优化与标准化工作。
3个月，顺丰完成了22个仓库，涉及10余个行业，46个电商货主，与10余个不同外围(电商OMS)系统做对接。
【顺丰电商供应链服务客户】
服装行业：太平鸟、卢华、秋水伊人、索芬;
鞋帽行业：安踏、科马尼克、斯米尔、圣高;
通信行业：中国移动、中国电信、中国联通、华为、小米、索尼
家电行业：海尔、康佳、美的、乐视、荣事达;
食品冷链：顺丰优选、多美滋、杏花楼、衡水老白干。
【价值分析】
顺丰借助电商物流这一支点向上游发力，推出仓配物流以及供应链物流服务，为制造商、分销商、零售商、运营商以及电商提供一站式供应链解决方案具有战略价值。供应链物流领域拥有广阔的市场前景，从UPS、DHL、FedEx等国际快递巨头的发展路径看，快递配送最终都会逐步发展到供应链领域。对于顺丰而言，要成为综合物流服务商，进军供应链物流领域是必然选择。
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